Kepenk kilidi mi, motor arızası mı?
Kepenk açılmadığında önce kilidin mi, kumandanın mı, motorun mu tepki vermediğini ayırt etmek gerekir. Şahintepe kepenk talebinde kepenk tipini ve gördüğünüz belirtiyi paylaşın. Anahtar kaybı ve kilit sıkışmasıyla motor veya elektrik arızası aynı işlem değildir. Gerekli uzmanlık ve servis uygunluğu ilk görüşmede netleştirilir.
Kepengi zorlamadan destek alın
Sıkışan kepengi kaldırmaya çalışmak, motoru sürekli çalıştırmak veya raylara müdahale etmek ek hasar oluşturabilir. İşletme girişinin önünü uygun olduğu ölçüde boş bırakın ve yetkisiz kişilerin müdahalesini önleyin. İşlem alanında güvenli erişim sağlanması gerekir. Kepenk üzerinde kendi başınıza elektrik bağlantılarına müdahale etmeyin.
İşlem kapsamı ve fiyat
Kilit açma, kilit değiştirme ve mekanik ya da elektrik arızası değerlendirmeleri ayrı kapsamlarla ele alınır. Gerekli parça, işçilik ve arızanın niteliği fiyatı belirler. Başakşehir ve Şahintepe için destek talebinde işletme adresini ve yetkili iletişim bilgisini paylaşabilirsiniz.
Kepenk açılmadığında görülen belirti
Dükkan kepenginin hiç tepki vermemesi, hareket edip durması ve kilit bölümünde takılması aynı durum değildir. Talep sırasında hangi belirtiyi gördüğünüzü açıkça anlatın. Manuel veya motorlu kepenk olması da değerlendirmeyi etkiler. Anahtar mevcutsa dönüp dönmediğini, kumanda kullanılıyorsa normal tepkinin ne olduğunu belirtin. Bu bilgiler arızayı uzaktan kesinleştirmez ancak uygun destek türünün belirlenmesini kolaylaştırır.
Şahintepe kepenk açma talebinizde işletme adı ve açık adres paylaşın. Giriş kapısı veya depo kapısında ayrı bir kilit sorunu varsa onu da belirtin. Kepenk kilidi ile iş yeri kapısı aynı mekanizma olmadığı için her biri farklı kontrol gerektirebilir.
Kepenk anahtarı kaybolduğunda
Anahtar kaybında kepengin normal çalışıp çalışmadığını ve mevcut yedek bulunup bulunmadığını söyleyin. Kilit sorunu ile mekanik hareket sorunu ayrı değerlendirilmelidir. Anahtarın kırılması veya kilitte kalması durumunda parçayı zorlamayın. Kalan bölümün ve kilidin fotoğrafı ön görüşmeye yardımcı olabilir.
Yeni bir anahtar veya kilit değişimi ihtiyacı sistemin durumuna göre görüşülür. Kayıp anahtarın erişim riski, yeni kopya yapıldığında kendiliğinden ortadan kalkmaz. Kilit değişecekse işletmede kaç yetkili kullanıcı bulunduğunu ve yeni anahtar düzenini önceden planlayın. Genel erişim güvenliği hakkında iş yeri çilingir sayfasını inceleyebilirsiniz.
Motor, elektrik ve ray sorunlarının sınırı
Kepenk kilitli kaldığında çilingir işlemi uygun olabilir; motor, elektrik veya rayla ilgili arızada farklı teknik değerlendirme gerekebilir. Kumandanın tepki vermemesi tek başına motor değişimi gerektiğini göstermez. Elektrik bağlantılarına müdahale etmek veya motoru sürekli çalıştırmak uygun bir kullanıcı kontrolü değildir. Yapılabilecek işlemin türü ilk görüşmede ve gerektiğinde yerinde incelemede netleştirilir.
Bu nedenle her kepenk arızasının aynı servis kapsamında çözüleceği vaat edilmez. Yetkin teknik destek ihtiyacı ortaya çıkarsa açıklanır. Sorunu doğru tanımlamak, yanlış parçaya müdahale edilmesini ve ek hasar oluşmasını önlemeye yardımcı olur. Görülen belirtiyi olduğu gibi aktarın; arızanın adını tahmin etmeniz gerekmez.
İşlem alanı ve işletme yetkisi
Kepenk önündeki giriş alanına güvenli erişim sağlanmalıdır. Ağır bir kepengi kendi başınıza kaldırmaya veya bir konumda sabitlemeye çalışmayın. İşletme yetkilisinin iletişim bilgisi ve işlem yaptırma yetkisi doğrulanır. Ortak bir ticari alan veya yönetim kısıtlaması varsa giriş koşullarını önceden söyleyin.
İGTOT çevresindeki taleplerde blok ve kapı numarası doğru noktaya ulaşmayı kolaylaştırır. İGTOT çilingir servisi sayfasında ticari taleplere ilişkin daha ayrıntılı bilgiler bulunur. Başakşehir’de farklı bir noktadan aradığınızda adres ve belirtiler üzerinden destek uygunluğu görüşülür.
Kepenk kilit hizmetinde fiyat ve son kontrol
Kilit açma, kilit değiştirme ve motor ya da mekanik arıza değerlendirmesinin kapsamları farklıdır. Servis talebinde ücretin hangi işlem için verildiğini öğrenin. Parça ihtiyacı çıkarsa ürün ve işçilik kapsamı ayrıca açıklanmalıdır. Sadece bir başlangıç bedeline bakarak bütün arızanın dahil olduğunu varsaymayın.
İşlem tamamlandığında yapılan müdahaleyle ilgili kilit ve kullanım işlevleri kontrol edilir. Başka bir arıza devam ediyorsa bu belirtilmelidir. İşletmenin günlük açılış ve kapanışında aynı zorlanmayı görürseniz zorlamak yerine yeniden kontrol isteyin. Normal hareketini bozan belirtileri erken paylaşmak talebin daha doğru değerlendirilmesini sağlar.